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服务理念：

全心全意为用户服务

服务目标：

服务及时率 ≥95%; 用户满意程度 ≥95%; 用户抱怨率＜ 3%.

调试目标：调试成功率 ≥99%; 用户满意程度 ≥95%; 设备故障率＜ 1%.

服务承诺：

1 、本公司售后服务部拥有 400-1666-099 服务电话、服务专用电子邮箱、全国范围售后服务网点和驻外服务人员， 24 小时进行业务受理。

2 、任何时候接到客户的故障报告， 1 小时内做出响应，并在最短时间内派技术人员赶赴现场 修复 ，确保供水系统以 最快时间恢复 正常运行， 24 小时内处理完毕。

3 、接到报故障电话详细询问故障状态，分析故障可能原因，指导用户实施现场紧急处理办法，想尽一切办法防止用户停水。无法避免用户停水的，售后人员应以快速的方式赶往现场。

4、产品保修期为：自出厂之日起12个月内或以双方订货合同约定为准。